A CDL de Jaraguá do Sul realizou, nesta quarta-feira (28), no Clube Atlético Baependi, a primeira plenária de 2026, reunindo Associados para a apresentação dos principais insights da NRF Retail’s Big Show, considerada a maior feira de varejo do mundo, realizada recentemente em Nova Iorque, nos Estados Unidos.
O encontro foi conduzido pelo presidente da entidade, Gabriel Wulff, e pelo diretor financeiro, Humberto Conti, que participaram do evento internacional e compartilharam as principais tendências e aprendizados observados para o futuro do setor varejista.
De acordo com Wulff, a NRF deste ano deixou claro que o futuro do varejo já está em curso. “Não se trata mais de um cenário distante, mas de soluções que podem (e, devem!) ser aplicadas agora”, destacou.
Entre os temas centrais esteve o uso da inteligência artificial, apresentada não apenas como uma tendência, mas como uma ferramenta integrada ao negócio. A IA já atua de forma decisiva na recomendação, na execução de processos e no apoio à tomada de decisões, além de contribuir significativamente para o aumento da produtividade. “Hoje, o cliente informa sua intenção e a inteligência artificial passa a decidir, recomendar e executar a compra”, explicou.
Outro destaque foi o novo perfil do consumidor, cada vez mais exigente, em um cenário de comércio com margens pressionadas e forte apoio da tecnologia na gestão. Nesse contexto, a atenção se consolida como um dos principais ativos do varejo. “Sem atenção, não existe venda”, reforçou o presidente da CDL, ao destacar o papel do vendedor como curador dentro de seu nicho de atuação.
A plenária também abordou a transformação das lojas físicas, que deixam de ser apenas pontos de estoque para se tornarem verdadeiros palcos de experiência e mídia viva, com foco na conexão com o consumidor. A experiência segue como elemento central da estratégia varejista, com espaços cada vez mais voltados ao relacionamento e à jornada do cliente.
Por fim, temas como cultura organizacional, marca e liderança foram apontados como pilares essenciais para negócios sólidos. Segundo Wulff, empresas fortes são aquelas que possuem uma cultura bem definida e claramente comunicada em todos os seus pontos de contato. “Em resumo, o varejo do futuro é aquele que entende de gente, propósito e execução”, concluiu.
Wulff convidou ainda os Associados para o evento de posse da nova diretoria, que acontece no dia 24 de fevereiro, e destacou o calendário do Sábado Legal, que terá sua próxima edição no dia 7 de fevereiro. Na data, estão previstas ações temáticas de Carnaval para proporcionar lazer aos consumidores e movimentar o comércio local.