Segundo ele, clientes não são leads, números ou dados. Eles são pessoas, com dores, dificuldades, sonhos e desejos. E, uma marca precisa, acima de tudo, ajudar o cliente. “O Méqui não vende pão, carne e queijo. Ele vende momentos deliciosos e fáceis para todos”, declarou.
Outra dica do especialista é estar atento ao comportamento dos adolescentes e jovens, pois eles serão os consumidores do futuro, com hábitos e necessidades distintas, que precisam ser compreendidas e, principalmente, atendidas.
Experiência é palavra-chave no varejo
Já o painel “O Futuro do Varejo”, com Rodrigo Maingue, Business Director (BEO) da Nestlé Professional Brazil; Fernando Mazzarolo, VP Direct to Consumer na Zé Delivery/Ambev e Jean Carlo Klaumann, CEO da Neogrid, abordou os desafios do consumo nos próximos anos. De acordo com os especialistas, as pessoas, cada vez mais, buscam por experiência, conveniência e interações digitais. Diante desta nova realidade, criar e consolidar uma marca exige uma integração genuína entre o digital e o físico.
Vicente Donini conta sua trajetória
O presidente do Conselho de Administração da Marisol, Vicente Donini, empreendedor nato, empresário transformador e líder comunitário com notável contribuição e legados para a sociedade e para o Brasil contou sua trajetória ao público da ExpoGestão. Donini destacou o que diferencia um líder de sucesso e quais comportamentos conduzem uma gestão inovadora. ”Eu sou movido pela inquietude. Sou movido a fazer as coisas. Eu busco reconhecer as diferenças, respeitá-las e valorizar o talento das pessoas. É na diversidade que nascem as boas ideias. O mercado é sábio. Ele sinaliza e não perdoa. Se não ficarmos atentos às mudanças tênues, nós ficaremos para trás. Não precisamos aderir a determinadas opções, mas temos que observar. Empreender é a pré-disposição de correr riscos. No Brasil, temos jovens bem formados e preparados para fazer a transformação deste país”, afirma o empresário.
Economia e gestão em pauta nesta quarta-feira
Nesta quarta-feira, dia 28, segundo dia de ExpoGestão, a programação começa com o economista Maílson da Nóbrega que vai apresentar análises sobre economia, tendências e estratégias em um mundo em transformação. Questões estruturais e como elas estão em relação a outras nações e quais as perspectivas que se vislumbram pela frente também estarão em sua palestra “Mundo em Transformação”.
Às 15h20 começa o Painel “O Futuro da Indústria”, que será conduzido por José Fiates, Diretor de Inovação e Competitividade da FIESC e terá as presenças do presidente da FIESC, Mario Cezar de Aguiar; do CEO da Tupy, Fernando Cestari de Rizzo; do presidente da Câmara de Desenvolvimento da Indústria da Moda da FIESC e CEO da Marisol, Giuliano Donini; e do diretor de Montagem no BMW Group Brasil, Ricardo Santin. Acompanhando as transformações dos últimos anos, Gabriel Mann dos Santos, Diretor de Comercialização de Energia da Engie Brasil Energia e Márcio Osli, Diretor Energia Solar da Intelbras, estarão no palco da ExpoGestão para falar ainda sobre as temáticas relacionadas ao mundo da energia renovável.
