por Gustavo Pacher
CEO da Preddita
Empresa incubada no Novale Hub
O cenário do varejo e de outros setores empresariais está sendo profundamente transformado pelas novas tecnologias, que trazem métodos inovadores e eficazes para atender às demandas cada vez mais personalizadas dos consumidores. Um exemplo claro dessa evolução é a PEG-AI Loja Inteligente, que incorpora ferramentas como câmeras com inteligência embarcada, monitoramento de equipamentos via Internet das Coisas (IoT) e assistentes de compras digitais, acelerando significativamente essa transformação.
As câmeras inteligentes, equipadas com analíticos de imagem, proporcionam uma análise detalhada do comportamento do consumidor dentro das lojas. Isso permite que as empresas ajustem seus layouts, ofertas de produtos e estratégias de marketing de forma mais assertiva. Além de aumentar a segurança, esses sistemas fornecem dados cruciais para a otimização da experiência de compra, transformando informações em ações estratégicas para atrair e reter clientes.
O uso da IoT para monitorar equipamentos oferece às empresas um controle meticuloso sobre seus recursos, minimizando falhas e reduzindo períodos de inatividade. Essa tecnologia não apenas previne problemas, mas também gera insights valiosos para aumentar a eficiência operacional.
Os assistentes de compra, como o GPT, empregam inteligência artificial para aprimorar a interação com o cliente. Esses sistemas inteligentes são capazes de entender as necessidades dos consumidores e fornecer recomendações personalizadas, enriquecendo a experiência de compra e fidelizando clientes através de um atendimento premium e adaptado.
A hiperpersonalização é uma tendência que ganha força com essas inovações tecnológicas. Empresas de setores tradicionais, como o Itaú, estão adotando essas tecnologias para entregar serviços altamente personalizados. O banco utiliza essas ferramentas para criar soluções que se adaptam individualmente a cada cliente, variando desde operações bancárias mais simples até serviços financeiros complexos, todos configurados conforme as preferências dos usuários.
O Centro de Inovação de Jaraguá do Sul desempenha um papel relevante neste contexto, reunindo empresas que estão envolvidas com essas diversas iniciativas de transformação digital. Convidamos todos a conhecer o ecossistema e a vivenciar uma prévia do futuro, experimentando diretamente como a tecnologia pode transformar negócios e melhorar o atendimento aos clientes.
A transformação e a evolução são inevitáveis, e serão ditadas pelo ritmo acelerado das inovações tecnológicas. Cabe a cada um de nós, e especialmente às nossas empresas, decidir como participar deste movimento. Venha para o Novale!
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