Um acidente de trânsito, uma lesão sofrida durante o trabalho ou uma incapacidade temporária para exercer a profissão costumam trazer preocupações que vão além da recuperação física. Em muitos casos, vítimas e segurados têm direito a indenizações ou benefícios previdenciários, mas desconhecem essa possibilidade ou encontram dificuldades para lidar com os procedimentos exigidos pelos órgãos públicos e seguradoras.
Foi para atuar justamente nessa etapa que surgiu a Contato Indenizações. Desde 1998, a empresa trabalha na condução administrativa de processos relacionados a indenizações e benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), oferecendo orientação, organização documental e acompanhamento de todas as etapas até a conclusão de cada caso.
Experiência construída ao longo de 25 anos
Ao longo de mais de duas décadas de atuação, a empresa acompanhou milhares de processos envolvendo diferentes situações, acumulando experiência em um segmento marcado por regras específicas, exigências documentais e prazos que, muitas vezes, acabam dificultando o acesso da população aos próprios direitos.
Segundo a equipe da Contato Indenizações, a permanência no mercado representa um diferencial para quem procura atendimento pela primeira vez.
“Esse tempo de mercado representa, acima de tudo, segurança, credibilidade e expertise. Conhecemos profundamente os trâmites burocráticos e administrativos, o que nos permite oferecer um serviço ágil, transparente e eficiente!, destacam.
A experiência adquirida ao longo dos anos permitiu que a empresa ampliasse sua atuação em Santa Catarina. Depois de consolidar unidades em Joinville, Itajaí e Navegantes, a Contato Indenizações passa a atender também em Jaraguá do Sul, aproximando seus serviços de uma região com forte atividade industrial e elevado fluxo de trabalhadores.
A escolha da cidade foi motivada pela demanda crescente por orientação especializada em casos de acidentes e benefícios previdenciários. Acidentes de trabalho e de trânsito fazem parte da realidade de municípios com intensa movimentação econômica, e muitas vítimas acabam enfrentando dificuldades para identificar quais direitos possuem ou como exercer esses direitos de forma adequada.
Na nova unidade, a proposta permanece a mesma adotada nas demais cidades: oferecer atendimento administrativo desde a análise inicial até a conclusão do processo, buscando simplificar procedimentos que costumam ser considerados complexos pela população.
Do acidente ao benefício: orientação em cada etapa
A atuação da empresa concentra-se em duas frentes principais. A primeira envolve indenizações decorrentes de acidentes, incluindo pedidos relacionados ao seguro obrigatório DPVAT, seguro de responsabilidade civil facultativa (RCF) para vítimas de acidentes de trânsito e seguros de vida individuais ou empresariais.
A segunda é voltada ao atendimento previdenciário. Nesse segmento, a Contato Indenizações auxilia segurados na solicitação de benefícios como auxílio-doença, auxílio-acidente, auxílio-inclusão, Benefício de Prestação Continuada (BPC/LOAS), aposentadorias e adicional de 25% destinado a aposentados que necessitam de assistência permanente de outra pessoa.
Embora cada situação tenha suas particularidades, o trabalho segue uma mesma lógica: analisar a documentação, verificar a existência do direito, reunir os documentos necessários, elaborar o pedido administrativo e acompanhar o processo até sua conclusão.
A empresa explica que muitas pessoas deixam de requerer benefícios simplesmente porque desconhecem que uma lesão permanente, mesmo considerada leve, pode gerar direito à indenização ou porque acreditam que os procedimentos são excessivamente burocráticos.
Por isso, o primeiro atendimento é dedicado à avaliação detalhada de cada caso.
“Muitas vezes, a pessoa sofre um acidente e concentra seus esforços apenas na recuperação médica, sem saber que aquela sequela pode gerar uma compensação financeira ou um benefício previdenciário.”
Informação para evitar erros e garantir direitos
Esse trabalho de orientação também busca reduzir um problema recorrente: pedidos apresentados de forma incompleta ou com documentação insuficiente.
Entre os casos que chegam com maior frequência à empresa estão acidentes de trânsito, acidentes de trabalho e solicitações de benefícios previdenciários que foram negadas pelo INSS ou apresentadas com falhas na documentação.
Segundo a equipe, muitos desses problemas poderiam ser evitados com alguns cuidados adotados logo após o acidente.
A ausência de boletim de ocorrência em acidentes de trânsito, a falta da Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT), o não comparecimento imediato ao atendimento médico e a perda de exames, laudos e prontuários estão entre as situações que costumam comprometer a comprovação do direito.
Outro erro frequente é tentar conduzir sozinho procedimentos administrativos sem conhecer as exigências técnicas de cada pedido.
Formulários preenchidos incorretamente, documentos incompletos ou apresentados fora da ordem exigida pelos órgãos responsáveis frequentemente resultam em negativas que poderiam ser evitadas.
É justamente nesse momento que a atuação especializada ganha importância. A empresa organiza todas as etapas do processo administrativo, reunindo provas, preparando a documentação e acompanhando os desdobramentos junto aos órgãos competentes e seguradoras.
Ao longo dos anos, esse modelo de trabalho consolidou a atuação da Contato Indenizações em um segmento no qual informação e organização documental fazem diferença para que vítimas de acidentes e segurados consigam exercer direitos previstos em lei.
Com a chegada a Jaraguá do Sul, a empresa amplia a presença mantendo a mesma proposta que orienta sua atuação desde 1998: oferecer suporte técnico e administrativo para que procedimentos muitas vezes considerados complexos se tornem mais acessíveis às pessoas que precisam deles justamente em momentos de maior vulnerabilidade.
