Em meio à ampla variedade de produtos e promoções, o varejo brasileiro projeta uma Páscoa de forte movimentação em 2026, com a expectativa de que 106,8 milhões de consumidores realizem compras para a data, conforme dados da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Esse volume representa um crescimento de 4,2 milhões de pessoas em relação a 2025, sendo que 65% dos brasileiros planejam ir às compras.
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Nesse cenário, o ambiente digital consolida seu papel estratégico na jornada do consumidor. O levantamento indica que 62% dos compradores devem utilizar a internet para pesquisar preços e 25% pretendem finalizar o pedido em canais digitais, 6% a mais do que no ano passado. Embora as lojas físicas ainda sejam o principal destino, os dados evidenciam a migração gradual de parte desse contingente para o ecossistema virtual.
“A alta incidência de pesquisas por produtos nos meios digitais revela uma oportunidade para que as marcas ofereçam conteúdo relevante, utilizando o retail media de maneira estratégica, para melhorar a experiência do consumidor enquanto gera receitas adicionais para o varejista”, diz Eduardo Esparza, VP General Manager da Tenerity Ibéria e LATAM, companhia líder internacional de engajamento que aumenta o valor do relacionamento entre as empresas e seus clientes.
Diferenciais do e-commerce para atrair ainda mais clientes
Entre os principais diferenciais competitivos no ambiente digital, destacam-se os programas de benefícios. “Essas iniciativas se consolidam como ferramentas estratégicas para atender a uma demanda clara do consumidor, que busca vantagens que vão além da compra”, comenta.
Dados do relatório E-Consumidor 2026 revelam que 62% dos consumidores online, brasileiros, decidem a compra com base na existência de benefícios estruturados. O estudo aponta que recompensas tangíveis, como frete grátis e o acesso a clubes de ofertas, atuam como o principal atrativo para migrar o consumo dos meios físicos para os digitais. “A aplicação dessas estratégias aprimora a jornada do consumidor, ao mesmo tempo em que gera novas oportunidades de receita e posicionamento aos varejistas”, conclui o executivo.
Sobre a Tenerity
A Tenerity é uma multinacional americana, especializada em Customer Engagement, que vem aprimorando o valor das relações que as marcas têm com seus clientes há pelo menos 50 anos. Atualmente presente em 15 países, incluindo França, Espanha, Reino Unido, Brasil e outros. Especialista em aumento de retenção e geração de receita incremental, a Tenerity ajuda os seus clientes e-commerces de todos os setores ao redor do mundo, com uma solução inovadora e gratuita a construir relações mais fortes e rentáveis com seus clientes. Desde 2012 no Brasil, permite aos e-commerces rentabilizarem e melhorarem suas propostas de valor por meio da receita extra gerada através da monetização da página de confirmação com uma solução de Retail Media.