A Câmara de Vereadores de Schroeder aprovou, na sessão desta segunda-feira (23), a indicação do vereador Marcos Zils (PSDB), que propõe a análise de viabilidade para a implementação de um sistema inovador para melhorar o atendimento à população. A sugestão é integrar a plataforma Reclame Aqui com inteligência artificial, visando agilizar o contato entre os munícipes e a administração municipal.
A proposta tem como objetivo facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços públicos por meio de uma plataforma moderna onde poderão registrar dúvidas, sugestões e até mesmo reclamações. Além disso, o uso da Inteligência Artificial permitirá que o sistema ofereça respostas rápidas e precisas, reduzindo o tempo de espera e tornando o atendimento mais eficiente.
Em entrevista ao OCP, Zils explicou os benefícios da proposta e os principais objetivos do projeto.
“A intenção é dar uma resposta imediata ao cidadão, seja para situações que exijam documentação, como o encaminhamento de um alvará, ou para problemas mais simples, como uma solicitação de melhoria em uma via ou a solução de um entupimento de tubulação. A ideia é que o cidadão registre sua demanda e o sistema, por meio da inteligência artificial, forneça uma resposta direta e já encaminhe a solicitação para o setor responsável”, disse Zils.
O sistema proposto seria acessível por meio de um aplicativo, o que possibilitaria um contato mais rápido e eficiente com a administração municipal. “Hoje, muitas pessoas não sabem como ativar a localização através do WhatsApp, por exemplo. Ao baixar o aplicativo, o munícipe automaticamente cadastraria suas informações pessoais, facilitando o processo e garantindo que as informações sejam enviadas corretamente para os setores responsáveis”, acrescentou o vereador.
O uso da Inteligência Artificial também traria o benefício de melhorar a precisão do atendimento, já que o sistema aprenderia com as interações anteriores. Com isso, as respostas seriam cada vez mais ágeis e adequadas às necessidades da população.
“Com esse sistema, o executivo teria acesso imediato a todos os dados necessários para resolver a solicitação, como endereço e especificações do problema, tornando o processo mais ágil e transparente”, finalizou.