A Celesc vem registrando nos últimos dias casos de consumidores que teriam recebido mensagens da Aneel ( Agência Nacional de Energia Elétrica) sobre cobranças de irregularidades. Este tipo de mensagem trata-se de um golpe.
Segundo Aneel, somente mantém contatos com consumidores que previamente acessaram a Ouvidoria Setorial (via telefone 167, Fale Conosco ou mediante correspondência), e a fim de dar resposta aos pedidos por eles registrados no Sistema de Gestão de Ouvidoria (SGO) sobre procedimentos adotados pelas distribuidoras.
Sendo assim, o consumidor é notificado de forma individualizada, com identificação nominal do reclamante e o número de registro da sua solicitação de ouvidoria no SGO, com todos os fundamentos jurídicos e valores discriminados expressamente na comunicação, seja ela feita por meio de carta ou e-mail.
Em nenhuma hipótese a Aneel encaminha e-mails que remetem a links para fazer download ou consultar informações, e tampouco com faturas ou cobranças. Portanto, se você receber algum e-mail semelhante, não clique nos links pois trata-se de uma fraude. E, se estiver em dúvida, ligue no 167 – a ligação é gratuita.
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