A segunda e última noite do Garten Retail Experience consolidou o evento como um marco para o varejo em Joinville. Realizado no Garten Shopping, o encontro reuniu profissionais do setor para uma imersão em tendências globais e estratégias práticas que apontam para um futuro cada vez mais humano, integrado e orientado por dados.
A programação trouxe duas visões complementares sobre o presente e o futuro do consumo. O especialista em CRM e inovação Augusto Rocha apresentou um panorama das principais reflexões da NRF, maior evento mundial de varejo, destacando o papel crescente da inteligência artificial na jornada do consumidor, sem perder o foco no fator humano.
Foto: Divulgação/Garten Shopping
Segundo ele, o setor vive uma virada de chave importante. “A inteligência artificial está deixando de ser apenas uma ferramenta de eficiência e passando a moldar a experiência do consumidor. Mas o grande diferencial continua sendo humano. No meio de tanta automação, o que realmente cria valor são experiências reais, culturais e memoráveis”, afirmou.
Rocha também ressaltou que o varejo caminha para um modelo em que tecnologia e relacionamento caminham juntos. “Estamos saindo de um varejo orientado por algoritmos para um varejo orientado por agentes e curadoria. A loja física não morreu, ela mudou de papel. Hoje, ela é mídia, serviço e espaço de cultura”, destacou.
Na sequência, a CMO da Riachuelo, Cathyelle Schroeder, trouxe uma abordagem centrada em construção de marca e conexão emocional com o público, compartilhando aprendizados da transformação recente da Riachuelo. A executiva reforçou que, em um mercado saturado de mensagens, marcas fortes são aquelas que constroem vínculos genuínos. “Marca não é campanha, é construção contínua. Quando você entende profundamente o consumidor e constrói histórias reais, cria conexões que vão além da transação. As pessoas querem se identificar, querem pertencimento”, afirmou.
Foto: Divulgação/Garten Shopping
Cathyelle também destacou o retorno do físico como espaço estratégico de experiência e relacionamento. “Existe uma busca crescente por conexões reais. O ponto de venda deixou de ser apenas um local de compra para se tornar um espaço vivo, de troca, aprendizado e experiência. É ali que a marca ganha vida de verdade”, completou.
Ao longo das duas noites, o Garten Retail Experience reuniu líderes, empreendedores e profissionais do setor e consumidores finais em uma jornada de conteúdo inédito na cidade, reforçando o papel do shopping como um hub de experiências, inovação e conexões, como afirma a gerente de Marketing do Garten Shopping, Priscila Damiani. “A avaliação é extremamente positiva. Desde o início, nosso objetivo era trazer um evento inédito para Joinville, capaz de provocar reflexões reais sobre o futuro do varejo. Ver o público engajado nas duas noites, com casa cheia e participação ativa, mostra que existe uma demanda por conteúdo qualificado e conexões mais profundas no setor”, destacou Priscila.
Com forte engajamento do público, o evento encerra sua primeira edição deixando um legado de inspiração e apontando caminhos concretos para um varejo mais estratégico, sensível e centrado nas pessoas.
