Como você avalia o seu atendimento e o de sua equipe? Será que vocês estão fazendo o necessário para chegarem a um atendimento excelente? Para ajudá-los nesta tarefa, no dia 8 de maio, a CDL de Joinville oferece a palestra “Excelência do atendimento”, com Daniel Fonseca, palestrante com formação em direito, administração e marketing e mais de 20 mil pessoas capacitadas. O objetivo do evento é capacitar os participantes para identificarem adequadamente cada tipo de cliente, desenvolvendo técnicas de abordagem mais adequadas aos quatro principais perfis de clientes. A palestra começa às 19h30 e termina às 21h30, no auditório da CDL. Os associados pagam R$ 50 pela capacitação e não associados, R$ 90. As inscrições podem ser feitas pelo e-mail comercial2@cdljoinville.com.br ou pelo telefone 47/3461-2548.

Confira o conteúdo do curso

  • Como identificar os quatro principais perfis de clientes;
  • Quais são as perguntas estratégicas e as etapas do atendimento;
  • Como interagir de forma adequada com cada perfil de cliente;
  • Formas de desenvolver sua percepção para conduzir o atendimento de acordo com cada perfil.
*Com informações de assessoria de imprensa