Imagine passar pelo aeroporto sem precisar mostrar seu passaporte, documento de identidade ou bilhete sequer uma vez. Até 2025, essa inovação pode se tornar realidade no Aeroporto Internacional Zayed, em Abu Dhabi, com o lançamento do Projeto de Viagem Inteligente. Este projeto visa instalar sensores biométricos em todos os pontos de identificação, incluindo balcões de check-in, cabines de imigração, lojas duty-free, lounges de companhias aéreas e portões de embarque.
O Projeto de Viagem Inteligente usa biometria, que são medidas biológicas que nos identificam individualmente. Com os novos sensores, a identidade e o status de viagem dos passageiros serão verificados por reconhecimento facial ou de íris em vez de documentos tradicionais. Conhecido por sua infraestrutura de ponta, o aeroporto recebeu elogios de Elon Musk, que destacou a necessidade de modernização similar nos Estados Unidos.
Atualmente, a tecnologia biométrica já está em uso em certas áreas do aeroporto, especialmente para voos da companhia aérea parceira, Etihad. A meta é expandir a tecnologia para todos os pontos de contato dos passageiros, o que representa um avanço significativo.
Andrew Murphy, diretor de informação do Aeroporto de Abu Dhabi, explica que o sistema foi projetado para operar sem pré-cadastro. Os passageiros são automaticamente reconhecidos e autenticados enquanto se movem pelo aeroporto, acelerando o processo de embarque e desembarque.
“Estamos expandindo para nove pontos de contato, tornando esta tecnologia uma novidade mundial,” diz Murphy.
Como funciona a biometria no aeroporto
Todos que chegam aos Emirados Árabes Unidos, sejam residentes ou turistas, têm seus dados biométricos coletados na imigração pela Autoridade Federal para Identidade, Cidadania, Alfândega e Segurança Portuária (ICP). O sistema do aeroporto acessa esse banco de dados para verificar os passageiros conforme passam pelos pontos de controle, proporcionando uma experiência de viagem mais fluida.
Uma pesquisa da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) de outubro de 2023 revelou que 75% dos passageiros preferem usar dados biométricos em vez de passaportes e cartões de embarque de papel. Para os 25% restantes que preferem métodos tradicionais ou têm preocupações com a tecnologia, ainda haverá a opção de verificação convencional.
Louise Cole, chefe de experiência do cliente da IATA, destaca que a escolha de usar ou não a biometria é importante para garantir conforto e acessibilidade. A tecnologia biométrica não será obrigatória para passageiros com crianças pequenas, e as diretrizes podem variar conforme o aeroporto.
Outros aeroportos ao redor do mundo estão adotando tecnologias semelhantes, com o Aeroporto Changi em Singapura e o Aeroporto Internacional de Hong Kong liderando a implementação de sistemas biométricos. A IATA relata que 46% dos passageiros já utilizaram essa tecnologia em aeroportos.
Embora ainda não haja aeroportos totalmente livres de passaportes, iniciativas como as de Abu Dhabi e outros aeroportos internacionais estão definindo novos padrões para uma experiência de viagem sem papel.
Garantir que a tecnologia esteja alinhada com os padrões globais é essencial para a eficiência e segurança. A padronização e a cooperação internacional são fundamentais para uma experiência de cliente mais fluida e segura, permitindo uma viagem sem documentos com máxima privacidade e proteção dos dados.
À medida que aeroportos como o de Abu Dhabi avançam na adoção de tecnologia biométrica, eles estabelecem precedentes para o futuro das viagens aéreas sem a necessidade de documentos físicos.