O turismo brasileiro segue em ascensão e consolida-se como uma das principais atividades econômicas do país. De acordo com dados mais recentes do Ministério do Turismo, o Brasil superou a marca de 37 mil guias de turismo registrados no Cadastur, o sistema oficial de cadastro de pessoas físicas e jurídicas que atuam na cadeia do turismo.
O crescimento expressivo revela não apenas o aumento da demanda por profissionais qualificados, mas também o amadurecimento de um setor que exige formação, regulamentação e especialização constante. Para Santuza Macedo, especialista em turismo, CEO da Diamond Viagens, o cenário é promissor, mas exige preparo.
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“O número de profissionais cadastrados cresce porque há mais visibilidade para a carreira e mais oportunidades. Mas é fundamental entender que ser guia de turismo ou operador exige muito mais do que gostar de viajar. O profissional precisa ter conhecimento técnico, visão de negócios e empatia para transformar roteiros em experiências memoráveis”, afirma.
Desafios da profissão
Apesar do aumento nas inscrições no Cadastur, Santuza alerta para alguns dos principais desafios enfrentados por quem quer entrar ou se manter no mercado:
- Concorrência e qualificação: “Muitos entram no setor sem preparo e enfrentam dificuldades para se destacar. A falta de cursos técnicos e atualizações constantes ainda é um entrave em muitas regiões”, pontua.
- Informalidade: A profissional ressalta que ainda há uma alta taxa de informalidade no setor, o que prejudica tanto os profissionais quanto os turistas. “Trabalhar dentro das exigências legais do Ministério do Turismo é o primeiro passo para garantir segurança e credibilidade no mercado”.
- Desigualdade regional: Segundo Santuza, o desenvolvimento desigual do turismo em algumas regiões do país ainda afeta o número de oportunidades. “É preciso pensar em estratégias regionais e estimular o turismo fora dos grandes centros”, diz.
Dicas para quem deseja atuar no setor
Diante de um mercado em expansão, a especialista compartilha orientações práticas para quem deseja se especializar e crescer na área:
- Invista em capacitação constante
Cursos de idiomas, história, geografia, atendimento ao cliente e primeiros socorros são essenciais para atuar com segurança e excelência. “O bom profissional nunca para de estudar”, reforça. - Cadastre-se no Cadastur
O registro é obrigatório para Agências de Viagens e Guias atuarem legalmente na área, pois garante mais credibilidade diante dos clientes. “Além disso, muitas Operadoras (que são os fornecedores de Agências), os editais e parcerias públicas só aceitam Agências e Guias cadastrados”, destaca Santuza. - Conheça a realidade do destino que deseja atuar
“Quem trabalha com turismo precisa mergulhar na cultura, nas histórias e nos detalhes do local. É isso que transforma um passeio em experiência”, explica a especialista. - Desenvolva habilidades de comunicação e liderança
Mais do que acompanhar turistas, o guia conduz pessoas e situações. “Saber resolver problemas com calma, liderar grupos e se comunicar bem é tão importante quanto o conteúdo técnico”, orienta. - Foque na experiência do cliente
“O que marca um viajante é como ele se sentiu. A atenção aos detalhes, a escuta ativa e a personalização fazem toda a diferença”, complementa.
Expansão e novas oportunidades
Com o crescimento do turismo doméstico e o aumento de visitantes internacionais no país (somente nos primeiros três meses de 2025, o Brasil recebeu mais de 3,7 milhões de turistas estrangeiros, segundo o Ministério do Turismo), novas oportunidades se abrem para guias e operadores em diversas áreas, como:
- Turismo rural e de experiência;
- Turismo religioso;
- Turismo de natureza e aventura;
- Excursões multigeracionais;
- Turismo cultural e gastronômico.
“Esse é o momento ideal para quem deseja entrar no setor ou se reposicionar. O mercado está receptivo, mas exige preparo e profissionalismo”, finaliza Santuza.
