A indústria têxtil é forte no varejo online no estado de Santa Catarina: a maioria dos pequenos e médios empreendedores do e-commerce do estado dedicam-se à moda e vestuário (31%). E, destes, 67% acreditam que a Inteligência Artificial (IA) impactará seus negócios em 2025. Os dados são do NuvemCommerce 2025, estudo anual sobre o comércio eletrônico produzido pela Nuvemshop, plataforma de e-commerce líder na América Latina.
“O estado de Santa Catarina está em uma crescente no que diz respeito ao varejo online. Em 2024, as PMEs online catarinenses movimentaram R$ 325,5 milhões, 52% a mais do que em 2023. Quando unimos esse crescimento à forte indústria têxtil local, vemos um potencial ainda maior, uma vez que só o segmento de Moda faturou R$ 73 milhões em Santa Catarina em 2024”, aponta Letícia Vaz, head de Inovação em Moda da Nuvemshop.
Apesar do otimismo em relação à IA, o estudo também revelou que ainda são poucos os empreendedores de moda que a utilizam na prática: 36% ainda não usam em nenhuma área do negócio. A falta de uso está relacionada, também, com o baixo conhecimento sobre as ferramentas de IA: 19% não possuem nenhum conhecimento e 67% conhecem apenas o básico.
Para implementação da Inteligência Artificial nos negócios de moda, a maior preocupação dos empreendedores é o conhecimento teórico (64%). O custo e a segurança de dados – apontados, respectivamente, por 47% e 39% dos lojistas –, também são preocupações em relação a essa tecnologia. Ainda assim, 61% dos donos de marcas de moda pretendem usar IA em 2025 para marketing e publicidade, enquanto 44,5% a usarão para personalização de ofertas e recomendação de produtos aos clientes.
Os dados vão de encontro aos demais desafios apontados pelos empreendedores de moda de Santa Catarina em relação às vendas online, como: baixa taxa de conversão (58%); falta de tempo para administrar o negócio (44%); e o alto custo com marketing (42%).
“O estudo nos mostra que os desafios dos empreendedores da região e o potencial da inteligência artificial no varejo podem ser combinados estrategicamente, pois a utilização de IA pode otimizar os processos do dia a dia, possibilitando maior conversão de vendas e fidelização de clientes. Recursos inovadores, como provadores virtuais, campanhas interativas nas redes sociais, atendimento automatizado com chatbots e feedback otimizado dos clientes são exemplos de recursos facilmente aperfeiçoados com IA. Portanto, vale a pena investir em capacitação e estudos sobre a tecnologia este ano”, explica Letícia.