A Caixa Econômica Federal anunciou nesta segunda-feira uma ampliação do serviço de atendimento digital e do limite de transações, como parte do pacote de medidas para evitar aglomerações nas agências.
Segundo a instituição financeira, as agências devem priorizar o atendimento social essencial. Foram reforçados os canais de atendimento remoto, como a Agência Digital e o atendimento via WhatsApp (0800-726-8068).
Hoje, passou a ser possível renegociar via WhatsApp dívidas e pedir pausas de até 60 dias nas parcelas de empréstimos comerciais e habitacionais, assim como renovar os contratos de penhora.
Na quinta-feira (26) estará disponível pelo aplicativo de conversas o atendimento da Agência Digital para clientes do banco.
Novos limites:
- Saques nas Casas Lotéricas: R$ 3 mil
- Saques nos Correspondentes Caixa AQUI: R$ 2 mil
- Transferências eletrônicas entre contas da Caixa: R$ 5 mil
Para atender os clientes que fazem parte dos grupos de risco, as agências vão abrir uma hora mais cedo.
O atendimento nas agências passa a ser limitado aos serviços de saque do INSS sem cartão, saque de Seguro Desemprego/Defeso sem cartão e senha, saque Bolsa Família e outros benefícios sociais sem cartão e senha, pagamento de Abono Salarial e FGTS sem cartão e senha, desbloqueio de cartão e senha de contas e abastecimento e processamento de depósitos realizados nas máquinas de autoatendimento.
A Caixa também passa a oferecer a suspensão temporária de até duas prestações para financiamentos habitacionais. O pedido poderá ser feito pelo aplicativo Habitação Caixa ou pelos telefones 3004-1105 e 0800 726 0505.
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