A Amazon anunciou nesta semana o fim do sistema “Just Walk Out”, utilizado em suas lojas da rede Amazon. O sistema prometia a inexistência de atendentes humanos e ausência de filas.
As informações são do site Gizmodo e do Business Insider.
O sistema começou a ser implementado em lojas dos EUA há sete anos. Nas lojas da rede, bastava ter um celular aberto no aplicativo oficial da Amazon, se autenticar, pegar os itens nas prateleiras e sair da loja. A conta chegava por email em alguns minutos.
O sistema Just Walk Out funcionava através de centenas de câmeras de monitoramento nas lojas. Elas apontavam para todas as direções e conseguiam detectar quais produtos estavam (ou não) na cesta de compras.
Segundo o Business Insider, no entanto, o sistema não era tão automatizado quanto o prometido: cerca de 70% das compras tinham que ser revisadas manualmente por uma equipe de cerca de 1.000 funcionários da Amazon na Índia, cujo trabalho era monitorar as câmeras de segurança das lojas.
No lugar do sistema Just Walk Out, as lojas Amazon Go e Amazon Fresh terão um novo sistema com a proposta da facilidade no momento da compra, através do chamado “Dash Cart”, munido de câmeras e sensores que sabem exatamente qual produto foi selecionado pelo usuário e posicionado em seu interior.
O carrinho traz uma tela para acompanhamento da compra em tempo real. Conta ainda com uma balança para pesar alimentos e produtos a granel, como frutas. O usuário ainda precisa informar qual foi o alimento escolhido.
O Dash Cart, no entanto, é diminuto: comporta no máximo duas sacolas de compra. Ele é destinado àquelas aquisições rápidas do dia a dia, e provavelmente não funcionaria bem para compras para muitas semanas.