A Prefeitura de Jaraguá do Sul, por meio da Secretaria de Saúde, informa que a Central de Teleconsulta de Jaraguá do Sul segue ampliando o acesso da população aos serviços de saúde. Somente neste mês, foram realizadas 1.695 teleconsultas,
A Secretaria de Saúde reforça que é a teleconsulta gratuita, funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, e pode ser acessada sem sair de casa.
Este serviço é indicado para situações de menor complexidade, oferecendo agilidade e evitando deslocamentos desnecessários às unidades de saúde e aos pronto atendimentos.
Entre as principais situações em que a teleconsulta pode ser utilizada estão:
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Sintomas leves de gripe e resfriado;
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Dor de garganta, tosse e febre baixa;
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Orientações de saúde;
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Esclarecimento de dúvidas;
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Renovação de receitas de medicamentos de uso contínuo, desde que não sejam medicamentos controlados que utilizam Receita Azul (B1/B2) e Amarela (A)
Como acessar a Teleconsulta
📞 Passo 1
Ligue para o número:
0800 888 8754
O atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive sábados, domingos e feriados.
Para consultar com um médico
1️⃣ Ligue para o 0800
Após a ligação, o atendimento eletrônico solicitará seu CPF.
2️⃣ Escolha a opção 2
Selecione a Opção 2 para continuar o atendimento por telefone.
3️⃣ Fale com a enfermagem
Um(a) enfermeiro(a) realizará algumas perguntas para entender seus sintomas, prestará orientações iniciais e, quando indicado, encaminhará para atendimento médico.
4️⃣ Aguarde a videochamada
O médico realizará a consulta por vídeo.
💡 Importante: Sempre que possível, esteja conectado a uma rede Wi-Fi. Isso proporciona maior estabilidade durante a videochamada e melhora a qualidade do atendimento.
Para renovar sua receita
A renovação é indicada para medicamentos de uso contínuo que NÃO utilizam Receita Azul e Amarela.
1️⃣ Ligue para o 0800
Digite seu CPF quando solicitado.
2️⃣ Escolha continuar pelo WhatsApp
Essa é a forma mais prática para solicitar a renovação de receitas.
3️⃣ Selecione “Renovação de Receitas”
Informe se ainda possui medicamento disponível ou se já ficou sem a medicação.
4️⃣ Aguarde o envio do link
Você receberá um link para realizar a videochamada com o médico.
5️⃣ Tenha sua receita anterior em mãos
Durante a consulta, apresente a receita antiga para confirmar:
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o nome do medicamento;
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a dosagem (mg);
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o tratamento em uso.
Essa informação é fundamental para que o médico possa avaliar a renovação da prescrição.
Quando procurar atendimento presencial?
A teleconsulta é destinada aos casos de menor gravidade. Em situações como:
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falta de ar importante;
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dor intensa no peito;
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sangramentos;
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acidentes;
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perda de consciência;
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outros sinais de urgência e emergência, o paciente deve procurar imediatamente um serviço de atendimento presencial.