A suspensão das operações da Voepass impactou cerca de 33 mil passagens que haviam sido vendidas, considerando trechos de ida e volta. A maioria delas havia sido comercializada pela Latam, que mantinha um acordo de compartilhamento (codeshare) com a companhia aérea que foi impedida de seguir voando por determinação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), que apontou falta de segurança operacional.
A decisão da Anac, que passou a valer na terça-feira (11), impediu a venda de novos bilhetes e determinou o cancelamento dos voos que estavam programados, atingindo milhares de passageiros. Antes da suspensão, a Voepass operava em 16 cidades brasileiras.
Com a paralisação das operações, Voepass, Latam e agências de viagens devem entrar em contato com os clientes que tinham passagem marcada para oferecer alternativas. Pelas regras da Anac, os passageiros afetados têm direito ao reembolso integral do valor pago pela passagem ou à reacomodação em outro voo, inclusive de outras companhias aéreas.
Em nota, a Voepass informou que “todos os passageiros que forem impactados neste momento serão atendidos nos termos previstos pela Anac”. A Latam comunicou que as mudanças nas reservas já feitas podem ser feitas pelo site da companhia, seja com “alteração do voo sem multa e diferença tarifária” ou com “reembolso integral da passagem aérea sem multa”. Nos destinos em que a Latam não opera, os clientes poderão ser acomodados em voos de outras empresas.
As operações da Voepass foram suspensas após a Anac ter identificado que a companhia não solucionou irregularidades apontadas pela agência em relação à segurança operacional. Segundo a Anac, a decisão, em caráter liminar, pode ser revertida quando for “evidenciada a retomada de sua capacidade de garantir o nível de segurança previsto nos regulamentos vigentes.”
A Anac intensificou a fiscalização sobre a Voepass após o acidente aéreo ocorrido em agosto de 2024 em Vinhedo (SP), que vitimou 62 pessoas. Após o desastre, a empresa começou a enfrentar dificuldades financeiras, tendo inclusive protocolado um pedido de tutela preparatória para renegociar dívidas e reorganizar o fluxo de caixa.
* Com informações da Gazeta do Povo.