Na tarde desta terça-feira (29), a fila para atendimento na Celesc incomodou os joinvilenses que precisaram se deslocar até a unidade.
De acordo com M.J., que preferiu não se identificar, a espera para atendimento no local durou mais de uma hora. “A fila tinha mais de 50 pessoas e muitas tinham que ficar aguardando em pé”, relatou.
Ele conta que chegou à Celesc no início da tarde para resolver um problema simples, mas acabou perdendo uma hora e meia na espera e precisou desmarcar um compromisso. “Felizmente, não era algo tão prioritário e pude reagendar, mas não faz sentido uma empresa do tamanho da Celesc não conseguir atender seus clientes com mais agilidade“, disse.
Segundo o cliente, a insatisfação na fila era geral, com as pessoas falando desde quando estavam esperando para serem atendidas e reclamando de não haver lugar para todos se sentarem.
“Quando peguei minha senha e vi que eu era o número 52 na fila de espera já achei um absurdo. Cada vez mais pessoas resolvem as pendências de forma online, mas as que precisam do atendimento presencial ainda têm de lidar com esse tipo de situação”, enfatizou.
A reclamação de longas filas tem sido constante na Celesc de Joinville, com a espera frequentemente demorando mais de uma hora. A unidade de atendimento na maior cidade do estado funciona na rua Timbó, no bairro Glória, das 8h às 16h.