O encerramento inesperado das atividades da Autoescola Go!, em Jaraguá do Sul, resultou em reclamações de alunos e instrutores junto ao Procon municipal. Até o momento, ao menos cinco consumidores já registraram queixas, apontando prejuízos financeiros, atrasos no processo de habilitação e ausência de informações claras sobre a continuidade dos serviços contratados.
Entre os alunos afetados está uma que iniciou o processo de habilitação em maio de 2025. Segundo ela, que não quis se identificar, a turma contava com cerca de 20 alunos e os primeiros entraves surgiram ainda nos meses iniciais do curso.
“Começamos a autoescola em maio do ano passado e a maioria só iniciou as aulas práticas entre setembro e outubro. Em média, em três ou quatro meses o aluno já conclui todo o processo, mas conosco os problemas começaram desde o início, principalmente pela falta de retorno”, relatou.
De acordo com a aluna, além da demora para o início das aulas práticas, houve atrasos expressivos no agendamento das provas. “Depois de finalizar as aulas, ainda levou cerca de dois meses para marcar a prova prática. Muita gente ficou um longo período sem treinar, o que afeta o emocional. Muitos acabaram reprovando”, afirmou.
A estudante contou ainda que a autoescola havia informado que os alunos reprovados teriam um reagendamento para um novo teste no início de 2026. No entanto, em janeiro, os estudantes foram surpreendidos com o fechamento da empresa. “Foi um choque. Há muitos alunos revoltados pela perda do dinheiro, investido para tirar a habilitação. É uma situação inadmissível”, disse.
Apesar de ter sido aprovada na primeira tentativa, ela conta que diversos colegas foram diretamente prejudicados. “Eu não fui afetada financeiramente, mas tenho muitos amigos nessa situação. Estão buscando advogado, Procon, porque isso não pode acontecer”, fala indignada.
Falta de informação
Outro relato é de uma aluna que estava em processo para obtenção das categorias A e B. Ela informou que concluiu a parte teórica das aulas, realizou as práticas de motocicleta e foi aprovada no exame prático do Detran-SC, restando apenas finalizar a categoria B quando a autoescola encerrou as atividades.
Segundo a estudante, após o fechamento, os alunos receberam apenas algumas orientações em PDF pelo whatsapp de como proceder agora e uma nota considerada vaga publicada nas redes sociais da empresa. “Não houve orientação individual nem esclarecimentos sobre prazos, valores ou como ficaria a situação de cada aluno. Isso gerou insegurança e prejuízo para quem ainda estava com a CNH em andamento”, relatou.
Há também casos de alunos que pagaram integralmente pelas aulas práticas, mas não chegaram a iniciá-las. “Fecharam sem aviso, abriram novas turmas mesmo sabendo que poderiam encerrar. Agora ninguém sabe se vai concluir a CNH ou receber o dinheiro de volta”, afirmou um aluno.
Foto: Fábio Junkes/OCP News
Instrutores também relatam surpresa
Além dos alunos, instrutores da autoescola afirmam que foram surpreendidos pelo encerramento das atividades. Conforme os profissionais, no dia 5 de janeiro de 2026, todos foram informados sobre o fechamento e dispensados sem aviso prévio.
Um dos instrutores contou que, ao retornar de férias, percebeu indícios de que a empresa poderia encerrar as operações, como a retirada de adesivos dos veículos utilizados nas aulas práticas e a venda de automóveis da frota.
“A gente até imaginava que poderia haver cortes ou mudanças, mas não o fechamento total. Simplesmente encerraram tudo”, afirmou o instrutor, que preferiu não se identificar.
Os alunos também relatam dificuldades para contato após o encerramento. Segundo eles, as redes sociais da autoescola foram desativadas e a proprietária não respondeu às tentativas de comunicação, o que agravou a sensação de abandono.
Procon orienta consumidores
O diretor do Procon de Jaraguá do Sul, Rodrigo Machado, confirmou o registro das reclamações e orienta que todos os consumidores prejudicados formalizem denúncia, apresentando contratos, comprovantes de pagamento e demais documentos relacionados aos serviços contratados. O órgão poderá intermediar acordos ou adotar medidas administrativas cabíveis.
As reclamações podem ser registradas diretamente no Procon, pelo telefone (47) 3409-0230, ou por meio do aplicativo Jaraguá Na Mão.
Aviso encontrado na sede
A reportagem do OCP esteve na sede da empresa nesta segunda-feira (19) e encontrou um aviso fixado na porta informando o encerramento das atividades. No comunicado, a autoescola atribui a decisão ao “atual cenário político” e orienta os alunos que não concluíram todas as etapas do processo a entrarem em contato por WhatsApp para obter mais informações. O aviso também informa que alunos que precisam retirar a CNH devem procurar a Ciretran de Jaraguá do Sul com documento oficial com foto.
A reportagem tentou contato com os responsáveis pela Autoescola Go! em busca de mais informações, que encaminharam a seguinte nota na tarde desta segunda-feira:
COMUNICADO OFICIAL – ENCERRAMENTO DAS ATIVIDADES
Em razão do atual cenário regulatório e das incertezas relacionadas ao sistema de formação de condutores no Brasil, comunicamos o encerramento definitivo das atividades da Autoescola GO.
A decisão foi tomada após esgotadas todas as tentativas de adaptação, diante de impactos financeiros, operacionais e humanos que inviabilizaram a continuidade da empresa. Sempre atuamos com seriedade, transparência e respeito aos alunos, colaboradores e parceiros. Neste momento, nosso compromisso é conduzir o encerramento de forma responsável, buscando minimizar eventuais transtornos.
Para orientar os alunos, seguem as instruções conforme cada situação:COMO PROCEDER A PARTIR DE AGORA
Retirada da CNH
Se você já concluiu todas as etapas do processo e aguarda apenas a emissão ou retirada da CNH:
CIRETRAN de Jaraguá do Sul
Apresentar documento oficial com fotoTeste prático ou reteste
Se você já concluiu todas as etapas e está aguardando teste prático ou reteste:
Procure um Centro de Formação de Condutores (CFC) de sua preferência
Consulte o aplicativo CNH Digital (CNH do Brasil) para verificar as etapas já concluídasAulas práticas não iniciadas ou não concluídas
Se as aulas práticas não foram iniciadas ou não foram concluídas:
Procure um instrutor autônomo credenciado ou um CFC de sua confiança
O Governo Federal disponibilizou novas modalidades e facilidades para a conclusão do processo de habilitaçãoAgradecemos a compreensão de todos. Temos plena ciência de que este momento pode gerar insegurança e frustração, e lamentamos os transtornos causados. Reafirmamos nosso compromisso de encerrar as atividades com responsabilidade, respeito e transparência.