Foto: Luiz Michelini/Divulgação
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Milhas se expandem O aperto nas contas tem aberto os olhos de muitos brasileiros para o fato de que os gastos do dia a dia escondem uma possibilidade de economia. Nascidos com foco em companhias aéreas e cartões de crédito, os programas de fidelidade passaram a investir com força em parcerias com o varejo, ampliando as possibilidades de acúmulo e troca de pontos. Hoje, já é possível ganhar e converter “milhas” em farmácias, postos de gasolina, hotéis, lojas de material de construção, sites de comércio eletrônico etc. Mas especialistas lembram que a fidelização só é uma aliada no orçamento quando não leva a gastos inconsequentes. Embora os programas de fidelidade tenham penetração de apenas 9% entre os brasileiros, o setor vem divulgando crescimento de dois dígitos. Segundo a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização, o faturamento de suas cinco associadas cresceu 27,1% em 2015, atingindo R$ 5,04 bilhões.* * *
Para dormir bem Para os funcionários da seguradora Aetna vale a pena ter uma boa noite de sono. Vale exatamente US$ 300 (cerca de R$ 970) por ano. O projeto recompensa os empregados que dormem pelo menos sete horas por noite devido à preocupação da empresa americana com o impacto da falta de sono na performance dos funcionários. O esquema teve início em 2009. No ano passado, cerca de 12 mil dos 25 mil funcionários da empresa participaram, um aumento em relação aos 10 mil de 2014.* * *
Produção da indústria A produção industrial brasileira ficou estável em maio frente a abril, segundo dados divulgados ontem pelo IBGE. Na comparação com maio de 2015, houve queda de 7,8% — 27ª taxa negativa seguida na análise anual. No resultado acumulado nos cinco primeiros meses do ano, a perda é de 9,8%. Nos doze meses encerrados em maio, a queda chega a 9,5%.* * *
Alta do petróleo O mercado de petróleo teve alta de mais de 25% no segundo trimestre do ano, melhor resultado em sete anos, segundo a Reuters.* * *
Adeque seu produto ou serviço com o momento do cliente
Analisando as estratégias das empresas, principalmente, as que continuam crescendo mesmo com esse momento adverso da economia, vemos que as que se adequam de forma mais rápida à necessidade do cliente têm mais sucesso. Quando se inicia um processo de compra costumeiramente o cliente procura a comodidade e provavelmente irá ao estabelecimento tradicional de consumo. Entretanto, se a condição financeira do seu cliente mudou, e você precisa saber se mudou, seu foco e produtos precisam estar alinhados com a condição atual dele, caso contrário, ele sairá da sua empresa sem comprar absolutamente nada. Dizem que quando o cliente entra na sua loja 50% da venda já está garantida.
A realidade é que os empreendedores precisam estar atentos ao mercado para acompanhá-lo de forma a corresponder de acordo com o que o cliente espera, para aí sim encantar o cliente e transformá-lo em recorrente. O mercado que me refiro não está somente ligado à economia, dólar, inflação, está também conectado a concorrentes, fornecedores, canais de venda, formas de pagamento e assim por diante. Indo para a prática, a economia brasileira está em fase de melhoras, já vemos sinais, mas ainda está com muito fornecedor e pouco cliente. Se eu tenho uma loja, de qualquer produto, neste momento preciso ter um leque de opções para que o cliente que precisa comprar, mas está com pouco dinheiro, tenha condições de comprar. Assim como para o cliente que tenha mais recursos financeiros, eu tenha produtos de valor agregado para o consumidor mais sofisticado. Além disso, tendo o produto adequado, tenho que ter condições de pagamento para a atual situação. Se antes só vendia à vista ou no crediário em três vezes, hoje é preciso ter todas as bandeiras de cartão de crédito e ainda parcelamento em 10 vezes. Estou aqui colocando opções na generalidade, mas cada empreendedor precisa identificar essas opções e oportunidades dentro do seu negócio e segmento de atuação.
Precisamos de estratégias emergentes para um momento diferente, se fizermos as mesmas coisas da mesma forma que era feito em 2010, provavelmente, não terá o mesmo resultado, e este momento não permite mais erro. Esperamos ter contribuído e fica o voto de sucesso a todos os empreendedores. Iremos superar mais esta fase e um novo ciclo positivo já se inicia! Lembrando que os núcleos setoriais Acijs/Apevi são uma grande fonte de troca de experiências! Filie-se à Apevi, porque juntos somos mais fortes!
