Os desafios pós-pandemia no novo normal ficaram maiores. Hoje muitas empresas são híbridas, então a partir desse híbrido, surgem N desafios. Mas como ter uma empresa híbrida que funcione bem e que tenha sucesso?
Fato é que já existiam empresas híbridas no passado, mas a pandemia acelerou essa necessidade de se pensar novos modelos de trabalho e assim o híbrido ganhou força, mesmo em organizações mais tradicionais.
Novas ferramentas apareceram no mercado e as que existiam se consolidaram, porém, em muitos casos, não existiam processos claros e as pessoas não estavam prontas para usar essas tecnologias, instalando-se assim, o caos nas empresas.
A Otimizee desde a sua fundação, em 2019, é uma empresa pensada 100% digital. Todos os processos da empresa foram desenhados para prover a liberdade de escolha: trabalhar remoto, local ou híbrido. Mas como equalizar essas escolhas com um mercado consumidor tão dinâmico e às vezes tão ansioso por retorno?
Para responder essa pergunta é importante entender que a base de tudo são sempre as pessoas. A empresa é feita por pessoas para servir pessoas. Então temos que ter um cuidado muito grande de como integrar as pessoas, os processos e a tecnologia.
O primeiro raciocínio é: eu tenho pessoas e tenho tecnologia e esse é o novo normal porque passamos por uma aceleração digital. O ambiente de negócio hoje é muito bom, as pessoas amadureceram, temos tecnologia e ferramentas diversas para trabalhar e chegar até nosso cliente, mas temos processos claros para orientar nossas rotinas e nossas atividades?
Um exemplo simples são as planilhas, elas são boas ferramentas e eu posso utilizá-las dentro de uma metodologia e de um processo, ou posso simplesmente utilizá-las no caos.
O resultado da equação “Pessoas + Tecnologia – Processos” resultada na AUTOMATIZAÇÃO DO CAOS.
Em um raciocínio quase que oposto, ter processos e tecnologia também não resolvem porque as pessoas precisam saber seguir aquele processo e usar determinada tecnologia. Precisamos de pessoas aptas a exercer suas atividades, engajadas e treinadas para com os objetivos da empresa, o que ela entrega, como faz para entregar e por quais meios.
O resultado da equação “Processos + Tecnologia – Pessoas” resultada na ALIENAÇÃO.
Para fechar o raciocínio dessa tríade, pessoas e processos é frustrante porque não temos tecnologia para dar celeridade nas coisas.
O resultado da equação “Pessoas + Processos – Tecnologia” resultada na FRUSTRAÇÃO.
Das três comparações, essa última é a menos letal para uma empresa, mas certamente, é a que permite o crescimento em escala.
Quando a gente pensa em uma empresa de sucesso, tem que equilibrar a tríade: pessoas, tecnologias e processos.
Imagem: Representação gráfica da Tríade do Sucesso
Então como construir uma empresa de sucesso hoje? Vamos pensar nesses 3 pilares fundamentais: pessoas, processos e tecnologia.
A chave do sucesso é ter pessoas qualificadas, processos documentados e claros e a tecnologia dando um amparo para tudo isso.
Eu diria que o menos importante desses três num primeiro momento é a tecnologia. Porque a tecnologia vai automatizar o processo.
Primeiro eu tenho que ter as pessoas certas, os processos claros e aí depois eu coloco a tecnologia para automatizar tudo isso.
Outro fator das empresas é a velocidade. Então eu tenho pessoas e processos e quero ganhar velocidade, por isso eu coloco a tecnologia, para dar velocidade.
Mas como fazer?
No momento da construção é muito rico contar com ajuda externa. Pessoas especialistas que trazem consigo a bagagem necessária para organizar e documentar processos, qualificar pessoas e implantar sistemas de apoio.
Tenha em mente que não existe a tal da perfeição. Podemos perseguir a excelência, buscar a perfeição, mas sempre encontraremos pontos a melhorar. Com isso quero dizer que fazer é importante e ao fazer, documentar para na próxima vez, fazer melhor e documentar as melhorias para assim, seguir um processo de melhoria contínua.
O apoio de sistemas especialistas também é importante. Há tantas opções que resolvem questões pontuais ou questões amplas que logo nos vemos num emaranhado de sistemas. Então, quanto mais soluções integradas em um único sistema você encontrar para gerenciar o seu negócio, mais otimizada será sua equipe e mais simples seus processos.
Lembre-se: nosso sistema é especialista em gestão de projetos.
Então, onde tiver um projeto para gerenciar, a Otimizee resolve porque mais do que um sistema, nós somos um método que foi desenvolvido para unir pessoas aos processos e isso é muito rico na construção da nossa ferramenta, faz muita diferença na operação do sistema hoje em dia.
Finalizando, vale uma reflexão: o que é uma empresa se não um conjunto de projetos?
Mas esse é um assunto para outra publicação!
Conte com a Otimizee, somos um sistema de gestão de projetos com resultado incomparável!
Luciano Alvarez e
Guilherme Vogel