* * *
Endividamento cai Conforme pesquisa da Fecomércio SC, os três indicadores que compõe a pesquisa de inadimplência do consumidor catarinense caíram: o endividamento passou de 62,5% para 60,8%, o percentual de famílias com contas em atraso de 20,1% para 18,1% e aqueles que não terão condições de pagar de 13,0% para 10,7%, de janeiro a fevereiro deste ano. O endividamento, entretanto, aumentou se comparado a fevereiro de 2015, quando era de 59,4%.* * *
Vilões das dívidas O cartão de crédito continua como o principal agente de endividamento (49,8%) no comércio catarinense. Em segundo, terceiro e quarto lugar aparecem os carnês (33,4%), financiamento de carro (31,5%) e de casa (15,5%), respectivamente.* * *
31,1% E a parcela da renda das famílias catarinense comprometida com dívidas em fevereiro, ou seja, em níveis que geram certa preocupação e ligeiramente maior que os 30,4% do mês anterior. O resultado está fortemente vinculado às elevadas taxas de juros, diz a Fecomércio.* * *
Você sabe o que motiva seu cliente a comprar?
“Olhe e veja, se estiver no telefone visualize mentalmente. Sinta e ouça seu cliente e irá identificar a melhor forma de vender para ele” (Sandro Ferrari) Por que as pessoas compram? Porque tem necessidades e desejos. Você pode comprar um carro por necessidade ou comprar uma Ferrari por desejo. As pessoas compram produtos e serviços para sair da situação em que se encontram e ficar naquela situação que gostariam de estar, o estado desejado. Existem fatores que influenciam diretamente no comportamento de compra e afetam a escolha do cliente. Fatores sociais, familiares, culturais, econômicos e psicológicos agem e interagem em conjunto para criar um composto que vai basear todo o processo decisório do cliente. Por este motivo você precisa estar atento a razão pela qual seu cliente compra seu produto ou serviço. Perceber, e entender como o consumidor pensa e como toma determinadas atitudes é o desafio do vendedor. Mas sabemos que poucos conseguem ter os recursos necessários para esta análise. Na maioria das vezes o preço é o fator menos relevante para o fechamento de uma venda. Fatores psicológicos influenciam a tomada de decisão de compra por determinadas marcas de produtos independentes de seu preço. O preço elevado, muitas vezes, acaba sendo o fator determinante que leva à aquisição de determinado produto, pois este produto traz satisfação do cliente e eleva sua autoestima. A necessidade está ligada ao problema, enquanto que o desejo está ligado à solução. Ser um expert na sua linha de produtos ou serviços será um grande diferencial para demonstrar para o cliente o valor agregado presente na venda. Cada cliente é único e terá suas necessidades e desejos específicos. No mundo em que vivemos é muito importante que as pessoas que desejam tornarem-se vendedores de excelência, saibam gerenciar seus pensamentos e emoções no momento da venda e tenham uma percepção apurada, bem como habilidades linguísticas, capazes de influenciar as pessoas de forma ética e respeitosa.
