Especialistas renomados do mundo do marketing e da comunicação de todo o país estiveram reunidos na semana passada, entre os dias 26 e 27 de setembro, para a edição especial do Gramado Summit em Punta Del Este, no Uruguai. O maior brainstorm da América Latina apontou perspectivas e tendências inovadoras para esses segmentos. Eu estive presente no encontro e listei os principais insights apresentados nos dois palcos do evento. Confira quatro destaques vindos diretamente do Gramado Summit 2024:
É fato que estamos vivendo uma avalanche de informações e somos impactados por conteúdos de marcas e influenciadores a todo tempo. Neste contexto, existe um desafio que é o de atrair e, principalmente, o de reter a atenção do público. Para isso, é preciso entender qual é a jornada do seu cliente: quais plataformas ele acessa ao longo do dia? Se o conteúdo é “rei”, a jornada agora passa a ser “rainha”. Outro desafio é que as marcas costumam ter menos atenção em relação aos seus conteúdos lançados, enquanto os influenciadores possuem o interesse do público. Isso muda o jogo!
Marcas com rostos e fãs
Marcas que interagem com suas comunidades têm 75% mais engajamento e incrementam suas vendas em até 30%. Mas não basta apenas formar uma comunidade. É preciso ouvi-la, engajá-la e tomar decisões alinhadas às bolhas comportamentais que formam o seu público-alvo. Ou seja, as empresas precisam pensar seus conteúdos sob a perspectiva dos criadores. As marcas hoje têm mais do que uma identidade ou essência. Elas precisam ter rostos. Para as novas gerações, a conexão com marcas está muito mais relacionada à identificação e ao pertencimento às comunidades. Um anúncio pode ser facilmente “pulado”. Agora, uma conversa sobre algo que é do interesse do público é muito mais relevante e conectará muito mais.
Social commerce é o futuro
Com as redes sociais, o tradicional “boca a boca” ganha novas proporções. É como se cada marca possuísse um telefone, através do qual ela consegue falar com diversos públicos ao mesmo tempo. É possível ouvir as comunidades e antecipar demandas, por exemplo. Neste cenário transformador, o TikTok desponta como uma das plataformas onde é possível formar, ouvir e engajar comunidades e dar voz aos consumidores. Outro diferencial é que nele o entretenimento é o principal atrativo. Sendo assim, as publicidades – e também as vendas – fluem com mais espontaneidade e em meio à diversão.
E se nós voltássemos a imaginar?
Em tempos de inteligência artificial, uma provocação parece válida: e se nós voltássemos a imaginar? No mundo do marketing e da comunicação, cada vez mais, a criatividade fará a diferença. O conhecimento está por todas as partes, basta saber fazer as perguntas certas. Mas só com muita imaginação será possível romper as barreiras do que já é conhecido e criar possibilidades. É aí, segundo os especialistas, que mora o potencial de mudança e a capacidade de melhorar o que já existe. Imaginar é coisa de gente grande. Esse processo exige ousadia, coragem e fluidez, mas pode ser decisivo para o futuro dos empreendimentos!