A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) anunciou nesta terça-feira (24) que, até o fim da pandemia do coronavírus Covid-19, as agências bancárias terão horários restritos.
Para garantir a segurança de quem está no grupo de risco, o público geral será atendido de segunda a sexta-feira, das 10h às 14h, enquanto os idosos serão atendidos das 9h às 10h.
O atendimento cobrirá apenas transações consideradas essenciais – compensação bancária, redes de cartões de crédito e débito, caixas bancários eletrônicos e outros serviços não presenciais.
As mudanças entraram em vigor nesta quarta-feira (25).
Segundo a Febraban, os novos horários foram definidos após orientação do Banco Central. Cada banco será responsável por informar seus clientes dos novos horários de atendimento.
Os atendimentos de caixas 24h e outros terminais eletrônicos seguem normalmente.
“Para proteger os clientes, foi intensificada a higienização desses terminais, seguindo a orientação de aperfeiçoar e intensificar os protocolos de higienização das instalações bancárias”, disse a Febraban em comunicado.
A federação pede aos clientes e usuários do setor que favoreçam o atendimento digital, de forma a evitar contato direto e a aglomeração nas agências bancárias.
A entidade reforça ainda que, por meio do celular e internet, os usuários podem fazer, com segurança, agendamento e pagamento de contas, consulta de saldos e extratos, transferências financeiras, contratação de serviços e empréstimos, entre outros serviços.
Nos aplicativos e internet banking, os clientes também encontram ferramentas úteis para todas as necessidades, além de ter acesso a comunicados e canais de atendimento.
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