O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade na manhã desta quinta-feira (12), provocando dificuldades para clientes de diferentes instituições financeiras em todo o Brasil. Usuários relataram problemas para realizar transferências, concluir pagamentos e acessar funcionalidades do serviço.
De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, as primeiras reclamações começaram por volta das 9h40. A Caixa Econômica Federal esteve entre as instituições com maior número de registros, ultrapassando 1,3 mil notificações ao longo da manhã.
Clientes do Banco do Brasil e do Mercado Pago também relataram dificuldades. Entre os principais problemas mencionados estavam transferências que permaneciam em processamento, operações não concluídas e falhas no gerenciamento de chaves Pix.
A instabilidade gerou reclamações nas redes sociais, principalmente entre usuários que tentavam realizar pagamentos e transferências durante a manhã.
Até o início da tarde desta quinta-feira, não havia confirmação oficial sobre a causa das falhas ou informações conclusivas sobre a normalização completa dos serviços.
Orientação aos usuários
Em caso de dificuldades para realizar transferências, a recomendação é verificar o extrato bancário antes de tentar novamente. A medida evita que uma mesma operação seja realizada duas vezes caso o primeiro pagamento tenha sido processado, mesmo sem a confirmação imediata.
Caso o problema persista, os clientes devem procurar os canais oficiais de atendimento de seus bancos.