Toda empresa familiar nasce de uma emoção. Sim, foi a coragem de alguém que acreditou, quando ninguém acreditava, foi o esforço de uma família, o sacrifício de um casal ou a renúncia de uma geração inteira. O problema, contudo, nunca será a emoção; o problema só começa quando ela passa a decidir tudo, quando o sentimento substitui os fatos ou quando o ego fala mais alto que a estratégia. E, ainda, quando a empresa deixa de perguntar “o que é melhor para o negócio?!?” e passa a perguntar “o que vai desagradar menos a família?!?”.
E é nesse momento que muitas empresas familiares iniciam um processo silencioso de perda de competitividade. Ou seja, empresas familiares precisam parar de decidir apenas pelo sentimento, pois se conflitos importantes deixarem de acontecer para preservar uma falsa harmonia, o negócio irá caminhar, inexoravelmente para o fracasso.
Em resumo, harmonia sem verdade não constrói empresas fortes… apenas adia problemas.