O Espaço do Empreendedor de Joinville mais uma vez teve reconhecida a excelência dos seus serviços e recebeu o Selo Sebrae de Referência em Atendimento, na categoria Estadual Ouro. Em 2024 e 2025, o Espaço do Empreendedor já havia conquistado o Selo nas categorias Bronze e Prata, respectivamente.
“O Selo Sebrae de Referência em Atendimento, na categoria Estadual Ouro, não premia apenas o atendimento, ele reconhece a consolidação de um modelo que contribui efetivamente para tornar Joinville um ambiente de negócios mais competitivo e orientado ao desenvolvimento”, ressalta o secretário de Desenvolvimento Econômico e Inovação de Joinville, William Escher.
Segundo ele, o avanço para o Selo Ouro é resultado da qualificação contínua do serviço e da ampliação do escopo de atuação do Espaço do Empreendedor.
“Além dos serviços já ofertados, destaca-se a incorporação de soluções do Sebrae e a integração com o Serviço de Incentivo às Organizações Produtivas (SIOP), especialmente por meio do Programa Municipal de Ensino, Capacitação e Desenvolvimento de Empreendedores – Join.Cubo”, avalia.
Para o secretário, essa integração permite que o empreendedor não apenas seja atendido, mas também direcionado para trilhas estruturadas de capacitação e desenvolvimento.
Outro ponto destacado é a consolidação de um modelo de atendimento centrado na experiência do cidadão, com linguagem simplificada, redução de etapas e orientação ativa ao empreendedor, elevando o nível de resolutividade dos atendimentos.
“A implantação de mecanismos de avaliação contínua do atendimento, com alto índice de satisfação, evidencia a qualidade do serviço prestado e reforça o reconhecimento obtido por meio da certificação do Sebrae”, completa William.
Canal aberto para empreendedores
Vinculado à Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Inovação de Joinville, o Espaço do Empreendedor funciona como um canal de contato permanente com os empreendedores para solucionar problemas, responder dúvidas e transmitir informações importantes.
Entre os principais serviços oferecidos, estão abertura, alteração e baixa de MEI; orientação para formalização de empresas; regularização fiscal e emissão de guias DAS e declaração anual; apoio ao acesso a crédito, como o Programa Juro Zero; orientações sobre licenciamento e obrigações legais; e encaminhamento para capacitações e programas de desenvolvimento.
Para o secretário, o principal diferencial do Espaço do Empreendedor está na integração entre atendimento, capacitação e fomento, permitindo que o empreendedor percorra uma jornada estruturada dentro do serviço público.
“Neste contexto, destacamos dois pilares: atendimento consultivo e orientado à solução e conexão com políticas públicas de desenvolvimento, especialmente capacitação e acesso a crédito”, ressalta o secretário.
Espaço indutor de negócios
Desde a sua criação, em 2022, o Espaço do Empreendedor de Joinville realizou quase 40 mil atendimentos. Só no ano passado, foram mais de 5,8 mil, com nota média de qualidade, registrada pelos empreendedores atendidos, de 9,86 pontos.
O secretário explica que, ao longo dos anos, o Espaço do Empreendedor passou por transformações. “Se, no momento da sua criação, o foco estava concentrado no atendimento direto e no suporte operacional ao empreendedor, hoje o Espaço evolui para uma atuação mais estratégica, voltada à qualificação do ambiente de negócios e à promoção da autonomia do empreendedor”, ressalta William.
Com ambiente mais eficiente, processos mais simples, digitais e acessíveis, o número de MEIs em Joinville segue em crescimento. Enquanto em 2021 a média era de 1 mil aberturas por mês, em janeiro de 2025 foram registradas 2.561 aberturas.
Para o secretário, a conquista do novo reconhecimento consolida o sucesso do Espaço do Empreendedor não apenas no volume de atendimentos realizados, mas na sua capacidade de garantir que o empreendedor avance com mais autonomia.