A Prefeitura de Jaraguá do Sul, por meio da Coordenadoria da Transparência e Ouvidoria da Secretaria de Transparência e Integridade Pública, reforça aos moradores qual é o canal correto para cada tipo de manifestação, porque, como diz o ditado, “caminho certo evita volta desnecessária”.
Desde maio de 2024, o Município integra oficialmente o sistema Fala.BR, desenvolvido pela Controladoria-Geral da União (CGU), após adesão firmada pelo prefeito Jair Franzner. O Fala.BR é, desde então, o endereço oficial para registrar:
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Pedidos de acesso à informação,
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Denúncias (ligadas a possíveis irregularidades de agentes públicos),
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Elogios,
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Reclamações,
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Sugestões.
Essas manifestações continuam sendo recebidas pelos canais de sempre:
Site: jaraguadosul.sc.gov.br/bem-vindo-a-ouvidoria
Telefones: 0800-642-0156 ou 156
E-mail: [email protected]
Atendimento presencial: Rua Walter Marquardt, 1111 – Barra do Rio Molha
Para solicitações de serviços e fiscalizações
Se a demanda for relacionada a serviços públicos, manutenção, iluminação, problemas urbanos ou necessidade de fiscalização, o caminho é outro: o aplicativo Jaraguá na Mão.
O app é gratuito, está disponível nas lojas de aplicativos e garante o sigilo de dados do usuário, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – nº 13.709/2018).
Atenção especial à saúde
Demandas referentes à área da saúde devem ser direcionadas à Ouvidoria do SUS, responsável exclusiva por esse tipo de atendimento.