O Pronto Atendimento Unimed em Jaraguá do Sul recebeu em março de 2023 a certificação da norma ISO 9001:2015 na avaliação dos processos pela Certificadora TÜV NORD Brasil Avaliações da Qualidade. Essa conquista reforça o compromisso da cooperativa em oferecer assistência integral à saúde, com qualidade e excelência para a comunidade.
A certificação foi concedida após auditoria da TÜV NORD Brasil, que avaliou todos os processos do pronto atendimento e constatou que a cooperativa atende a todos os requisitos da norma para o escopo “prestação de serviços assistenciais, ambulatoriais, diagnóstico de imagem e laboratório do Pronto Atendimento Unimed.
A ISO 9001:2015 é uma norma padrão mundialmente reconhecida para sistemas de gestão de qualidade em organizações. Ela tem como objetivo aumentar a satisfação dos clientes por meio de uma aplicação efetiva da gestão, aumentando a eficácia, a eficiência dos processos e otimizando atividades e gastos.
Com essa conquista, a Unimed Jaraguá do Sul se torna a 2ª Cooperativa Unimed do estado de Santa Catarina a certificar seu recurso próprio e a 6ª Cooperativa do estado com o padrão normativo ABNT NBR ISO 9001:2015¹. O alvo da certificação são os serviços do pronto atendimento, diagnóstico de imagem e laboratório clínico, localizado no bairro Centenário em Jaraguá do Sul.
“Estamos orgulhosos por essa conquista que só foi possível pelo esforço e empenho dos colaboradores e apoio da diretoria da Unimed Jaraguá do Sul. Refletindo o que somos e o que queremos oferecer para os clientes, colaboradores, prestadores, cooperados e comunidade que é o atendimento humanizado e de excelência na assistência à saúde”, comenta Nayadie Lóh, Gestora de Qualidade da Unimed Jaraguá do Sul.
A certificação ISO 9001:2015 demonstra o compromisso da Unimed Jaraguá do Sul com a melhoria contínua de seus processos e a busca constante pela excelência no atendimento ao nosso cliente. Com essa conquista, a cooperativa se destaca na região de Jaraguá do Sul como referência em qualidade e segurança na prestação de serviços de saúde. Cuidar de Você, esse é o Plano.
¹Fonte: https://certifiq.inmetro.gov.br/
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