No dia 1º de setembro de 2018, a Prefeitura de Jaraguá do Sul aderiu ao aplicativo “Cidade Iluminada”, para os moradores da cidade relatarem problemas na iluminação pública. Depois de 255 dias da sua implantação, 816 chamados já foram abertos.
O secretário de Planejamento e Urbanismo de Jaraguá do Sul, Eduardo Bertoldi, disse que o aplicativo está tendo um ótimo desempenho, sendo um maneira mais fácil e ágil para os jaraguaenses pedirem a manutenção e melhoria da iluminação.
“Ele tem auxiliado muito no atendimento de chamados e lembrando que o aplicativo está disponível para download e é gratuito”, enfatiza.
Bertoldi diz que todos os chamados são atendidos em, no máximo, 72 horas, menos quando a Serrana Engenharia não pode efetuar o serviço devido as condições climáticas,
No mesmo período, a Prefeitura teve um total de 4.704 chamados de manutenção, sendo 124 deles pelo site, 2.182 pelo call center (0800 648 201) e 1.582 em rondas realizadas pela Serrana.
- Lâmpada apagada: 553
- Lâmpada acessa durante o dia: 102
- Lâmpada oscilando: 82
- Problema não especificado: 72
- Solicitação de nova iluminação: 0
- Vandalismo: 7
Como usar
- O aplicativo está disponível para download gratuito tanto para aparelhos Android, quanto iOS. Depois de baixar, o usuário deve selecionar Jaraguá do Sul, ir no item entrar e fazer um cadastro, onde deverá informar seu CPF e e-mail.
- Depois, o usuário receberá um e-mail com um código para ativar o cadastro. Na sequência, basta preencher seu nome, telefone e insira o código recebido por e-mail para ativar o usuário.
- Feito o cadastro, você já estará apto para registrar a ocorrência ou informar um problema. É necessário inserir o nome da rua, o número e no item referência colocar a unidade consumidora.
- O próximo passo é selecionar uma das seis opções que vão aparecer: lâmpada apagada; lâmpada acessa durante o dia; lâmpada oscilando; problema não especificado; solicitação de nova iluminação; e vandalismo.
- Caso o usuário tenha algo a mais para reclamar, no fim da ocorrência tem um espaço para observações e depois é gerado um número de protocolo.
Facilidade para apontar melhorias
Bertoldi conta que o aplicativo é um jeito dos jaraguaenses indicarem melhorias sem saírem de casa. O secretário destaca que uma das vantagens do aplicativo é que o morador pode acompanhar o andamento da solicitação.
Bertoldi, juntamente com profissional da Serrana, analisa condições da iluminação na cidade | Foto Divulgação PMJS
“A população está engajada, mas é preciso uma maior divulgação, pois muitos ainda desconhecem o aplicativo”, afirma o secretário.
Para quem prefere os meios tradicionais, ainda continuam sendo oferecido esses serviços, através do 0800 648 0201 e do site https://novo.cidadeiluminada.com.br.
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