Tomar decisões difíceis faz parte da rotina de líderes e profissionais em posições de responsabilidade e a capacidade de tomar decisões com empatia faz uma diferença significativa no impacto que elas têm sobre equipes e empresas.
Eis, então, algumas estratégias práticas para manter a empatia, durante o processo de tomada de decisões difíceis:
- PRATICAR A ESCUTA ATIVA, isto é, prestar total atenção ao que os outros estão dizendo;
- COLOCAR-SE NO LUGAR DOS OUTROS, ou seja, ver a situação do ponto de vista das pessoas afetadas pela decisão;
- SER TRANSPARENTE, isto é, explicar claramente as razões por trás da decisão;
- ESCOLHER O MOMENTO E O LUGAR ADEQUADOS, pois a maneira como a decisão é comunicada é tão importante quanto o conteúdo da mesma.
Enfim, incluir a empatia em decisões difíceis faz com que – pós-tempestades – a confiança e a relação positiva do líder com a equipe, garantam o retorno … da bonança!!!