Ao longo de mais de dez anos atuando com a comercialização e implantação de lojas virtuais, já vi muitos empresários completamente perdidos na hora de dar os primeiros passos. E não falo somente de futuros empresários, mas também de empresários que já têm seus negócios rodando e acreditam que, em um piscar de olhos, colocarão uma loja no ar, e já vão começar a vender na internet.

O efeito manada é muito visto quando se fala em lojas virtuais, pois é muito comum escutar que fulano ou ciclano fez uma loja virtual e está vendendo muito, mas assim como em negócios não virtuais, a maioria fracassa, e a minoria alcança o sucesso.

Meu objetivo neste artigo é dar os caminhos facilitadores para que você consiga seguir um passo a passo e evitar erros comuns de empreendedores aventureiros, e principalmente não perder dinheiro sem fazer um bom planejamento.

Antes de tudo, pense muito na pergunta abaixo

Isso eu considero o ponto zero de uma loja virtual, ou seja, o ponto onde o empreendedor deve ter a noção exata de que essa decisão vai ser um dos fatores mais importantes para o sucesso ou insucesso da loja virtual. Vamos à pergunta. Você vai vender um produto de marca com valor agregado ou vai vender produtos bons com preços bons?

Fique muito atento a isso, já vi casos nos quais o empresário importou produtos da China, mais precisamente acessórios femininos, em que o preço do produto na loja virtual estava alto se comparado com marcas brasileiras conhecidas. Todo o investimento da importação não resultou em vendas devido ao preço exagerado fixado pelo vendedor, que visava uma margem de lucro muito grande. Neste caso, o produto sem marca conhecida deveria ter um preço mais baixo para ter seu diferencial.

Portanto, se pretende comercializar algo pela internet, analise muito bem se você vai vender qualidade e uma marca já conhecida ou se vai vender qualidade com marca não conhecida, porém com preço bom e baixo.

Em resumo, até hoje entre todos os e-commerces que acompanhei, os produtos com preços baixos e qualidade boa fizeram as lojas virtuais venderem muito. Porém, já vi marcas fortes venderem por seus valores normais (valores altos de marca) e também se deram muito bem, mas para praticar preços altos tenha certeza de que tem uma marca conhecida para agregar um preço maior, caso contrário opte por preço baixo e qualidade.

Vamos aos passos

Lembrando que não é uma receita de bolo que vai dar 100% certo, porém vai evitar muitos problemas.

Faça um planejamento detalhado do que você vai vender, da sua margem de lucro, de como vai armazenar o estoque, de quem vai lhe ajudar ou se atuará sozinho. Estude muito seus concorrentes, procure saber quanto você vai precisar investir em marketing e entenda que tudo isso aqui é parte de um plano de negócios. Então se tiver dúvidas, estude como fazer um plano de negócios, afinal a loja virtual é um negócio totalmente novo, seja você um empresário com um negócio já estabelecido ou uma pessoa física entrando no mundo dos negócios.

Faça a consulta do nome (domínio) da sua loja virtual para ter certeza que o nome escolhido está disponível. Acesse este site para registrar domínios ".com.br", o que é o aconselhável quando seu negócio tem o foco nacional. O valor anual do domínio é de R$ 40 (valor consultado no dia 1 de abril). Domínio definido, basta seguir os passos dentro do site para fazer o registro, você não precisa esperar por alguém com conhecimento técnico para fazer este procedimento.

Consulta de marca registrada: também é importante procurar informações sobre o nome escolhido, por exemplo, fazer uma pesquisa no Inpi (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) para saber se o nome escolhido não tem registro de marca. Clique aqui para fazer a consulta (precisa ter cadastro como pessoa física ou jurídica para fazê-la).

Estude marketing digital: se você se surpreendeu com este tópico, preste bastante atenção, pois o marketing digital é de fundamental importância para o seu negócio dar certo. Você, como empreendedor com dinheiro na mão, pode contratar todo esse serviço de uma agência, porém precisa entender sobre marketing digital para cobrar os resultados e também entender os números que a agência apresenta.

Agora, se você não tem reserva financeira para investir em uma agência, saiba que precisa aprender muito sobre marketing digital, porque também será responsável por gerenciar essa área no negócio.

Portanto, independentemente da sua situação financeira, procure estudar marketing digital e comece por esses temas, não necessariamente nessa ordem: Facebook, Instagram, Google Ads, SEO e marketing de conteúdo. Tem muito conteúdo gratuito na internet, sobretudo no YouTube.

Chegou a hora de buscar um fornecedor de plataforma de loja virtual: muitos esquecem de fazer os passos anteriores e já partem direto para a busca da plataforma. Geralmente, quando isso ocorre, o empreendedor precisa voltar alguns passos para poder fazer o dever de casa.

No mercado, há diversas plataformas de lojas virtuais, e todas elas trabalham no formato de venda SaaS (Software como Serviço). Isto significa que as plataformas cobram uma mensalidade de uso para que você consiga colocar seus produtos à venda.

Esta taxa pode variar bastante de empresa para empresa. Além do valor mensal que deve ser pago para a plataforma, em muitos casos há também um valor inicial cobrado para o setup, que se resume em instalação, personalização e treinamento.

A opção com setup + mensalidade é uma boa opção para quem precisa de total apoio de profissionais para rodar a loja virtual. Já a opção na qual você contrata tudo pela internet com o pagamento apenas de mensalidade, é indicada para empreendedores que possuem certa experiência em design, posicionamento no Google e outras informações sobre lojas virtuais, o que em 99% dos casos não acontece.

Em resumo, a opção de setup + mensalidade tem maior possibilidade de êxito, tendo em vista que você não vai perder tempo em situações que a equipe da plataforma consegue resolver rapidamente.

Uma dúvida comum

Não consigo fazer a minha própria plataforma? A resposta é sim, porém o investimento pode ser alto se fizer da forma correta, pois depende dos profissionais envolvidos e da experiência deles no desenvolvimento de lojas virtuais.

Fatores como segurança, layout/usabilidade da loja e encontrabilidade no Google podem ser grandes problemas quando não se tem a experiência necessária para desenvolver uma loja virtual desde o início.

Então, esses são os primeiros passos nos quais você, como empreendedor, deve se atentar para entrar no mundo das lojas virtuais e ter perspectiva de sucesso.